Wat is een PIM-systeem voor B2B?
Hoe verschillend is een B2B PIM-systeem van een retail PIM-systeem? Zijn er eigenaardigheden in de B2B-wereld die een B2B-bedrijf zouden verhinderen om een retailgerichte PIM-oplossing te implementeren? Laten we eerlijk zijn: de ene oplossing is de andere niet!
Een definitie van B2B
De simpele definitie van B2B is een bedrijfsmodel waarbij beide betrokken partijen bedrijven zijn. Met andere woorden, een bedrijf dat producten of diensten aan een ander bedrijf verkoopt. B2B-bedrijven zijn er in veel verschillende niveaus van complexiteit. Ze kunnen uiteenlopende bedrijfsmodellen en sectoren omvatten, variërend van diensten tot fysieke producten zoals machines, apparatuur, consumptiegoederen, enzovoort.
B2B vs B2C: zoek de 3 verschillen
Er zijn veel overeenkomsten tussen B2C- en B2B-kopers, zoals het verlangen naar personalisatie, gemak en mobiliteit tussen kanalen.
Om te begrijpen wat B2B van B2C onderscheidt, moeten we ons de vraag stellen, aan wie we precies verkopen. B2C-bedrijven richten zich op het grote publiek. B2B-bedrijven hebben klanten in verschillende branches, allemaal met verschillende behoeften en koopprocessen. Denk bijv. aan het verschil tussen: detailhandelaar / distributeur / verhuurbedrijf of laboratorium / privékliniek / stedelijk ziekenhuis. Ook voorschrijvers worden in veel B2B sectoren steeds belangrijker.
Over het algemeen, onderscheiden B2B bedrijven zich van hun B2C-tegenhangers op vlak van:
- Gepersonaliseerde producten en prijzen:
zakelijke kopers hebben gepersonaliseerde productcatalogi, offertes en prijslijsten nodig, maar ook de juiste betalings- en verzendopties en specifieke productkortingen voor hun bedrijf en project. Deze aspecten worden deels in het PIM-systeem, maar ook deels in het ERP-systeem en in het e-Commerce platform beheerd. Dit eist vaak maatwerk om de koppeling tussen die systemen aan te maken en te onderhouden.
- Interne accounts en rollen:
veel B2B bedrijven bestaan uit verschillende afdelingen, die allemaal binnen hun eigen geïsoleerde processen opereren. Hun productinformatie wordt opgesplitst in verschillende merken en publicatiekanalen - die allemaal een flexibele PIM-architectuur vereisen.
- Meer formele relaties, langere koopcycli met meerdere spelers:
zakelijke deals tussen organisaties zijn geen eenmalige transacties, maar wel langdurige partnerschappen. De publicatie van de productinformatie moet de vaak complexe en tijdrovende business-to-business-transacties ondersteunen. De productinformatie in een B2B-PIM-systeem moet de behoeften van alle belanghebbenden bij de zakelijke klanten (de zogenaamde DMU of 'decision-making unit') afdekken.
B2B en PIM
Hoe vertalen deze verschillen zich bij de selectie van een geschikt PIM-systeem?
B2B-bedrijven die bereid zijn te investeren in een PIM-systeem, zijn vaak bedrijven die fysieke producten maken of op de markt brengen. Hun interesse voor productinformatiebeheer wordt voornamelijk gewekt door 3 factoren:
- De complexiteit van: hun productgamma’s (gepersonaliseerde producten en prijzen); hun interne structuur (interne accounts en rollen); hun markt structuur (meer formele relaties, langere koopcycli met meerdere spelers).
- De groeiende focus op exportmarkten en de noodzaak om productinformatie in meerdere talen te ontwikkelen en te onderhouden.
- De nodige ondersteuning van groeiende onlineactiviteiten in de huidige context van digitale transformatie.
PIM en B2B e-Commerce
De wereldwijde B2B e-Commerce-markt wordt gewaardeerd op maar liefst 6 keer die van de B2C-markt. Steeds meer zakelijke kopers komen online samen - op zoek naar snelheid, gemak en een intuïtieve aankoopervaring. Hierdoor neemt de vraag naar B2B e-commerceplatforms toe.
Wenst u als B2B bedrijf aan e-Commerce beginnen? Dan bestaat de kans dat PIM hét fundament van uw moderne e-Commerce strategie wordt.
Contacteer ons voor een intakegesprek over het ideale PIM-systeem voor uw B2B bedrijf.
Kenniscentrum