Omnichannel publishing: de weg vooruit met een solide PIM-software
Website, mobile, e-commerce, print, distributiepartners, marktplaatsen: uw klant wil zelf kunnen bepalen langs welk kanaal hij met uw bedrijf communiceert. Deze kanalen moeten ook allemaal op elkaar afgestemd zijn.
“Omnichannel publishing” lijkt de ware optie om vooruit te gaan op weg naar een betere klantervaring en een hogere klantloyaliteit. In deze context is de uitdaging 'overal tegelijk zijn', op een consistente manier.
Een moderne PIM-software als basis van uw omnichannel strategie
Nauwkeurige, consistente en uitgebreide productinformatie is de essentie van een overtuigende omnichannel productervaring.
De manier waarop u productinformatie beheert moet kunnen omgaan met complexiteit, volume, industrienormen, lokalisatie (specificaties, meeteenheden ...) en vertalingen, afbeeldingen, valuta ondersteuning… Ze zal ook productconfiguratie mogelijk maken en samenwerking optimaliseren.
Allemaal kenmerken van een solide PIM-software.
De voordelen zitten niet alleen in de omnichannel productervaring. De implementatie van een PIM-oplossing leidt ook naar een verhoogde conversie op e-commerce, een snellere time-to-market, of een toename van de productiviteit. Denk hier bijvoorbeeld aan ‘custom’ exports van productinformatie voor individuele distributeurs of aan tools voor (mobiele) verkoopteams.
Print is niet dood!
Met een PIM-systeem gekoppeld aan een krachtige database-publishing oplossing, kunt u ook uw gedrukt materiaal in geen tijd produceren: productcatalogi, datasheets, commerciële offertes, regionaal marketingmateriaal. Enkele jaren geleden waren deze publicaties door veel analisten tot de dood gedoemd. Vandaag realiseren we ons dat niets minder waar is: fabrikanten en distributeurs blijven steeds meer gepersonaliseerde gedrukte publicaties voor hun doelgroepen produceren.
Omnichannel en digitale transformatie
‘Digitale transformatie’ betekent niet dat je verplicht naar e-commerce of marktplaatsen moet gaan. Maak uw website robuuster en ondersteun op die manier het marktonderzoek van aankopers en voorschrijvers. Bedenk nieuwe interactieve manieren om informatie te delen met uw doelgroepen, bijvoorbeeld via een productconfiguratietool of met ‘augmented reality’. Voer productinformatie in op een BIM-systeem om alle partijen in de bouwketen vooruit te helpen.
U ziet het: de grote kans voor digitale transformatie ligt in het verlagen van de kosten van het bedienen van klanten. En dit kan best met een krachtig PIM-systeem als basis van uw strategie.
Kenniscentrum